Politica de retur

În conformitate cu ordonanță O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumpărat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Conform OUG 34/2014, produsele alimentare și cosmetice sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Cu toate acestea, SC Suitable Ideas SRL va oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice după o anunțare în prealabil la adresa de email: office@gympower.ro.

Se acceptă la retur doar produsele care nu sunt deschise și se află în ambalajul original. Produsele nedorite trebuie returnate în stare perfectă, cu toate sigiliile intacte. În cazul în care cumpărătorul achiziţionează un produs defect, acesta are dreptul de a face o revendicare de retur. Revendicarea poate fi făcută în scris, prin e-mail la office@gympower.ro. Vă rugăm să precizați motivul returnării mărfii în mailul trimis și să includeți numele, adresa și numărul comenzii.

În cazul în care returul se datorează unei erori din partea noastră (s-a trimis produsul greșit, sau produsul este deteriorat) vom returna suma integrală, inclusiv costurile de transport. În caz contrar se vor reține costurile de ambalare, manipulare, și – dacă este cazul – de transport din suma rambursată.

Curierul o să fie trimis la adresa menționată de dumneavoastră pentru a ridică coletul, contravaloarea transportului va fi reținută din valoarea returnată. Nu acceptăm produse trimise cu plata la livrare.

Vă rugăm să rețineți următoarele când faceți un retur:

Returul este procesat în termen de 5 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor) de la primirea expedierii.
Mărfurile ar trebui să fie ambalate în siguranță pentru a evita orice eventuale daune de transport.
Clientul suportă costul mărfurilor care sunt returnate la depozitul nostru prin intermediul unei companii de expediție.

Produse eligibile pentru returnare

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără a avea urme de utilizare sau deschidere. Vă rugăm să vă asigurați că articolele sunt ambalate în siguranță pentru a preveni orice daune de transport.

Nu suntem responsabili pentru defecte în cazul în care:

cumpărătorul a cauzat el însuşi defectul;
cumpărătorul a ştiut de defectele produsului înainte de primire, iar acesta a primit reducere pentru produs;
revendicarea garanţiei este în contradicţie cu natură bunurilor, şi anume, expirarea valabilităţii produsului pentru care reducerea a fost acordată;
defectele au apărut în timpul perioadei de garanţie din cauza uzurii sau rupturii bunurilor, utilizarea lor incorectă sau excesivă, sau care apar după expirarea valabilităţii produsului;
sunt cauzate de intervenţia cumpărătorului sau a altei persoane asupra produsului sau a părţilor sale.

Retur bani

De îndată ce coletul dumneavoastră retur ajunge la depozitul nostru – atâta timp cât sosește în perioada de retur de 30 de zile – vă vom rambursa plata.

Banii dvs. vor fi returnați folosind aceeași metodă de plată cu care ați plasat comandă.